Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt
När du handlar hos Fitness Nordic har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från den dag du tog emot varan.

Så ångrar du ditt köp

  1. Meddela oss inom 14 dagar via kontakt@fitnessnordic.se med namn, ordernummer och vilka varor det gäller.
  2. Vänta på våra returinstruktioner. Skicka ingenting innan du har fått returadressen av oss. Paket som skickas utan godkännande eller till fel adress kan vi inte ansvara för.
  3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Returfrakt
Du står själv för kostnaden och risken för returfrakten. Använd ett spårbart fraktsätt och spara kvittot tills ärendet är klart. Paket som skickas mot postförskott eller ofrankerat tas inte emot.

Varans skick
Varan ska skickas tillbaka i ursprunglig förpackning, komplett med alla tillbehör och manualer, och väl skyddad. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har använts, är smutsig, skadad, saknar delar eller har hanterats mer än nödvändigt, gör vi ett avdrag för värdeminskningen. Avdraget kan bli upp till hela varans värde.

Hygienprodukter
Produkter som bärs mot huden, till exempel stöd, skydd, handskar och armband, och som av hälso- eller hygienskäl levererats förseglade, kan inte returneras om förseglingen har brutits.

Återbetalning
Vi återbetalar varans pris och den ursprungliga standardfrakten med samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Om du valde ett dyrare fraktsätt än standard betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardfrakten.

Paket och kampanjer
Paket och kampanjköp, till exempel 2-pack, ska returneras kompletta för att hela beloppet ska återbetalas. Returneras bara en del av ett paket justerar vi återbetalningen efter ordinarie pris.

Reklamation
Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. Skicka:

  • ordernummer
  • en beskrivning av felet
  • bilder eller en film som visar felet

Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden och väljer om varan ska repareras, bytas eller återbetalas.

Det här omfattas inte av reklamationsrätten

  • Normalt slitage
  • Skador som har uppstått genom felaktig användning, olyckor eller överbelastning
  • Skador som har uppstått genom att instruktionerna inte har följts

Kontakt
kontakt@fitnessnordic.se · M&P Ecom AB, org.nr 559456-8205